Häufige Fragen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzusenden, falls Sie nicht zufrieden sind. Zurückgesandte Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, ungetragen sein und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein.

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung angefragt werden. Danach werden die Bestellungen automatisch in unserem System verarbeitet, und spätere Anfragen können nicht mehr berücksichtigt werden. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurückgesandt werden.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail an info@marazurich.com, um eine Rücksendenummer und ausführliche Anweisungen zu erhalten. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, ausser der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern alle Bestellungen innerhalb der Schweiz kostenlos.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus Ihres Pakets verfolgen können. Sie können auch unsere Seite «Bestellung verfolgen» nutzen.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel:

  • Visa;
  • TWINT;
  • Mastercard;
  • Maestro;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;