Widerrufsrecht
Freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen
Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Sie haben also ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Dieses Rückgaberecht gewähren wir Ihnen entgegenkommenderweise; Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt und werden dadurch nicht eingeschränkt.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@marazurich.com.
Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen eine Anleitung dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; ausgenommen sind Rücksendungen wegen eines Sachmangels oder einer Falschlieferung, in diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter info@marazurich.com.
Rücksendeadresse
Rücksendungen dürfen ausschliesslich an diejenige Adresse erfolgen, die Ihnen unser Kundendienst im Rahmen der Rückgabeanmeldung schriftlich mitteilt. Massgebend ist einzig diese Adresse.
Die im Impressum und in unseren Bedingungen aufgeführte Firmenadresse sowie die Lageradresse sind keine Rücksendeadressen. Sendungen an diese Adressen werden nicht validiert. Für Sendungen, die entgegen dieser Bestimmung an diese Adressen geschickt werden, übernehmen wir keine Haftung; insbesondere haften wir nicht für Verlust, Beschädigung oder daraus entstehende Kosten, und ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesen Fällen nicht.
Mängel und Beanstandungen
Bitte prüfen Sie Ihre Sendung unmittelbar nach Erhalt. Ist ein Artikel mangelhaft oder beschädigt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte umgehend bei uns, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können. Nach Art. 201 OR sind Sie verpflichtet, festgestellte Mängel unverzüglich anzuzeigen.
Für neue Ware gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe gemäss Art. 210 OR. Innerhalb dieser Frist haben Sie bei einem Sachmangel Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Wandelung des Vertrags.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Von der freiwilligen Rückgabe ausgenommen sind massgefertigte und personalisierte Artikel (etwa Sonderanfertigungen oder individuell angepasste Produkte) sowie Körperpflege- und Kosmetikprodukte, deren Versiegelung geöffnet wurde. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel melden Sie sich bitte bei uns.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der freiwilligen Rückgabe ausgenommen. Bei einem Sachmangel bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche jedoch auch für reduzierte Artikel uneingeschränkt weiter.
Umtausch
Am schnellsten kommen Sie zum gewünschten Artikel, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung aufgeben.
Erstattungen
Wenn die Sendung nicht beim Transportunternehmen abgeholt oder reklamiert wird, verbleibt sie in dessen Besitz. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser Unternehmen keine Verantwortung für den weiteren Verbleib des Pakets übernimmt, da das Angebot des kostenlosen Versands nur den ersten Zustellversuch abdeckt.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung bewilligt wurde. Bei Bewilligung erstatten wir den Betrag in Schweizer Franken automatisch über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen kann.
Sind seit der Bewilligung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, melden Sie sich bitte unter info@marazurich.com.
Kontakt
Handelsname: Mara Zürich
Einzelunternehmen: Afonso Santos
Firmenadresse: Pilgerweg 3, 8340 Hinwil
Frima: AFOVAO LLC
Firmenadresse: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #31529, Casper, Wyoming 82609, USA
Lageradresse: Route des Chavannes 16, 1680 Romont, Schweiz
Handelsregisternummer (Wyoming): 30-1471976
E-Mail: info@marazurich.com
Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr
Wir beantworten Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
